Delivery & Returns (EN)
I. Delivery
We offer free standard delivery for all orders inside Romania and preferential prices for selected European countries, as follows (please note that prices may vary due to exchange rates):
Country | Shipping Method | Price(EUR) |
Romania | Sameday Courier | € 3.5 |
Poland | PL Home Delivery HD | €6.00 |
Hungary | HU Hungarian Post HD | €5.00 |
Bulgaria | BG Econt HD | €4.60 |
BG Econt PP | €3.60 | |
Germany | DE Home Delivery HD | €7.60 |
Austria | DPD | €7.80 |
France | Colissimo | €11.20 |
Belgium | Belgian Post HD | €9.80 |
Spian | ES MRW HD | €8.80 |
Denmark | Post Nord | €11.40 |
Czech Republic | CZ Packeta Home HD | €6.20 |
Slovakia | SK Packeta Home HD | €6.00 |
Croatia | HR DPD HD | €7.80 |
Estonia | Omniva | €10.80 |
Finland | Post Nord | €18.20 |
Ireland | IE Fastway HD | €11.20 |
Latvia | LV Omniva HD | €11.00 |
Lithuania | LT Omniva HD | €11.00 |
Netherlands | NL DHL HD | €11.00 |
Portugal | PT MRW HD | €9.00 |
Slovenia | SI DPD HD | €7.40 |
Sweden | SE Post Nord HD | €17.20 |
Italy | IT Bartolini HD | €8.80 |
Greece | GR ACS HD | €6.00 |
GR Taxydromiki HD | €6.00 |
II. Refunds
Our refund and returns policy lasts 10 working days. If 10 working days have passed since your purchase, we can’t offer you a full refund or exchange.
To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.
Please send us an email at office@ambracosmetics.eu with all details and we will assess the request. Once we find your order details, we will send you back an email providing you with next steps.
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.
III. Late or missing refunds
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your bank, there is often some processing time before a refund is posted
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at office@ambracosmetics.eu and we will look into it.
IV. Exchanges
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at office@ambracosmetics.eu and we will provide you with all details there.
V. Shipping returns
To return your product, you should first send us an email at office@ambracosmetics.eu where you will receive all the instructions.
You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.
VI. Need help?
Contact us at office@ambracosmetics.eu for questions related to returns and refunds.
Livrare si Retur (RO)
I. Prezentare generală
Politica noastră de returnare durează 10 zile lucrătoare. Dacă au trecut 10 zile lucrătoare de la achiziție, nu vă putem oferi o rambursare sau un schimb complet.
Pentru a fi eligibil pentru o returnare, articolul dvs. trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care ați primit-o. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.
Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la office@ambracosmetics.eu cu toate detaliile și vom evalua solicitarea. După ce vom verifica detaliile comenzii, vă vom trimite înapoi un e-mail care vă va oferi pașii următori.
II. Rambursări
Odată ce returnarea dvs. este primită și verificată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom notifica cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării.
Dacă sunteți aprobat, atunci rambursarea dvs. va fi procesată și un credit va fi aplicat automat cardului dvs. de credit sau metodei de plată inițiale, într-o anumită perioadă de zile.
III. Rambursări cu întârziere sau lipsă
Dacă nu ați primit încă o rambursare, verificați mai întâi din nou contul dvs. bancar.
Apoi contactați banca dvs., există adesea o perioadă de procesare înainte de a fi înregistrată o rambursare.
Dacă ați făcut toate aceste lucruri și încă nu ați primit rambursarea dvs., vă rugăm să ne contactați la office@ambracosmetics.eu și vom analiza problema.
IV. Schimburi
Înlocuim articolele numai dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă doriti să îl schimbați pentru același articol, trimiteți-ne un e-mail la office@ambracosmetics.eu și vă vom oferi toate detaliile acolo.
V. Livrare & Returnare
Pentru a returna produsul, trebuie mai întâi să ne trimiteți un e-mail la office@ambracosmetics.eu unde veți primi toate instrucțiunile.
Veți fi responsabil pentru plata propriilor costuri de expediere pentru returnarea articolului. Costurile de expediere sunt nerambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul expedierii de returnare va fi dedus din rambursare.
VI. Aveti nevoie de ajutor?
Contactați-ne la office@ambracosmetics.eu pentru întrebări legate de returnări și rambursări.
